Všeobecné obchodní podmínky Nova Oslava

1. Účel a rozsah všeobecných obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Nova Oslava jako poskytovatelem tematických zábavních služeb a vámi jako uživateli webových stránek http://novaoslava.com/ a/nebo klienty, kteří si objednávají naše mobilní eventy.

VOP stanovují základní pravidla používání tohoto webu, procesu rezervace zábavných programů, jako jsou mobilní kasinové večery, pokerem inspirované aktivity, ruletové a blackjackové zábavní scény a další interaktivní programy se zaměřením na společenské zážitky.

Všechny námi organizované akce mají výhradně zábavní a společenský charakter. Nerealizujeme skutečné kasino služby ani hazardní hry, neumožňujeme sázení peněz ani vyplácení peněžních výher. Rekvizity a herní prvky jsou využívány pouze jako součást tematického programu a scénografie.

2. Definice a vymezení pojmů

Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:

• Poskytovatel – Společnost Nova Oslava, která navrhuje, organizuje a realizuje mobilní zábavní eventy a tematické večery inspirované prostředím kasina a společenských her, avšak bez skutečného hazardu.
• Uživatel – Každá fyzická nebo právnická osoba, která navštíví webové stránky poskytovatele, prohlíží si obsah, využívá online funkce (např. kontaktní formulář) nebo poptává/objednává služby.
• Klient – Uživatel, který s poskytovatelem uzavře smluvní vztah (typicky objednávkou eventu) za účelem realizace zábavního programu.
• Rezervace – Nezávazná či závazná poptávka služeb poskytovatele na konkrétní termín, místo a typ zábavního programu, učiněná prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu.
• Event / Událost – Konkrétní mobilní zábavní program poskytovatele, např. večer ve stylu kasina, pokerem inspirovaný turnaj s herními žetony bez peněžní hodnoty, ruletové aktivity, blackjackové zážitky nebo jiné interaktivní hry a společenské programy.
• Mobilní kasina – Označení pro naše tematicky laděné eventy, které vizuálně a atmosférou připomínají prostředí kasina, ale slouží pouze k zábavě a týmovému prožitku bez skutečných sázek a reálných výher.
• Smlouva – Individuální dohoda mezi poskytovatelem a klientem, která může mít formu písemné smlouvy, potvrzené objednávky nebo potvrzené cenové nabídky (např. e-mailem), a která odkazuje na tyto VOP.

3. Rozsah poskytovaných služeb

Nova Oslava se specializuje na mobilní tematické eventy a interaktivní zábavní programy, které mohou zahrnovat zejména:

• mobilní kasinové večery pro firemní a soukromé klienty,
• pokerem inspirované aktivity s herními žetony bez finanční hodnoty,
• ruletové a blackjackové zábavní scény v rámci společenských večerů,
• programy pro teambuilding a společenské akce s důrazem na spolupráci,
• stylizované večírky a tematické oslavy s prvky kasina a herních stolů,
• další interaktivní aktivity dle individuálního zadání klienta.

Konkrétní rozsah služeb pro jednotlivý event je vždy upřesněn v nabídce a následné smlouvě či potvrzené objednávce. Může se jednat o dodání tematického vybavení (stoly, dekorace, rekvizity), personálu (animátoři, moderátoři), tvorbu programu, technické zajištění a další doplňkové služby.

Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit nebo odmítnout realizaci služby, pokud by poptávaný koncept odporoval platným právním předpisům, zásadám bezpečnosti, dobrým mravům nebo by neodpovídal zábavnímu a nehazardnímu charakteru eventů.

4. Podmínky rezervace událostí

4.1 Způsoby rezervace

Rezervaci eventu je možné provést prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt, e-mailem nebo telefonicky na kontaktech uvedených na webu. Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné informace, zejména:

• předpokládaný termín a čas konání události,
• místo konání (lokalita, typ prostoru),
• orientační počet hostů a jejich věkové složení,
• představu o typu programu (např. mobilní kasina, pokerem nebo ruletou inspirované aktivity, teambuilding),
• případné specifické požadavky (jazyk, dress code, brandování, časový harmonogram).

4.2 Nezávazná poptávka a nabídka

Na základě nezávazné poptávky poskytovatel připraví orientační návrh programu a cenovou nabídku. Tato nabídka není závazná, dokud není písemně (např. e-mailem) potvrzena oběma stranami. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku upravit v návaznosti na upřesnění požadavků klienta nebo disponibilitu termínů a kapacit.

4.3 Potvrzení rezervace a uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká okamžikem, kdy klient písemně potvrdí akceptaci nabídky, případně podepíše smlouvu či objednávku odkazující na tyto VOP. Poskytovatel může požadovat zálohovou platbu jako podmínku platnosti rezervace.

4.4 Změny rezervace

Klient je oprávněn požádat o změnu termínu, rozsahu nebo parametrů události. Poskytovatel se v rámci svých možností pokusí změnám vyhovět. Změny mohou mít vliv na konečnou cenu a dostupnost služeb. O případných dopadech bude klient informován před jejich potvrzením.

4.5 Storno podmínky

Konkrétní storno podmínky jsou uvedeny v individuální smlouvě nebo potvrzené objednávce. Standardně platí, že při zrušení události ze strany klienta může být účtován storno poplatek ve výši přiměřené dosud vynaloženým nákladům, rezervacím dodavatelů a blokaci kapacit poskytovatele.

5. Cena a platební podmínky

Cena za poskytované služby je stanovena individuálně na základě rozsahu programu, délky trvání, technických nároků, počtu hostů, lokality a specifických požadavků klienta. Vždy je uvedena v nabídce, na faktuře či v jiné formě smluvní dokumentace.

Přesnou podobu platebních podmínek (výše a termíny záloh, doplatky, splatnost faktur) určuje poskytovatel v předložené nabídce. Pokud není dohodnuto jinak, je klient povinen uhradit služby nejpozději ke dni konání eventu.

Přijímané platební metody mohou zahrnovat zejména bankovní převod a další bezhotovostní formy plateb. Hotovostní úhrady jsou možné pouze po předchozí dohodě.

Všechny uvedené ceny jsou, pokud není výslovně uvedeno jinak, bez zahrnutí případných místních poplatků, nájemného za prostory či cateringových služeb, které mohou být zajišťovány třetími stranami.

6. Práva a povinnosti uživatelů a klientů

6.1 Práva uživatelů webu

Uživatel má právo:

• prohlížet obsah webových stránek a využívat je v souladu s těmito VOP,
• poptávat služby Nova Oslava prostřednictvím dostupných kontaktních kanálů,
• získat srozumitelné informace o charakteru zábavních programů a mobilních kasin,
• obrátit se na poskytovatele s dotazy či připomínkami.

6.2 Povinnosti uživatelů webu

Uživatel se zavazuje zejména:

• nevyužívat web k šíření nezákonného, urážlivého nebo nepravdivého obsahu,
• nenarušovat bezpečnost a funkčnost webu (např. útoky, zneužitím formulářů),
• uvádět pravdivé a aktuální údaje při vyplňování formulářů a poptávek.

6.3 Povinnosti klientů na událostech

Klienti a jejich hosté jsou povinni:

• dodržovat pokyny personálu poskytovatele a pravidla bezpečnosti,
• chovat se ohleduplně k ostatním hostům a personálu,
• nenarušovat průběh programu pod vlivem alkoholu či jiných látek,
• respektovat, že veškeré kasinové stoly, žetony a rekvizity jsou určeny výhradně k zábavnímu použití,
• zdržet se jakýchkoli forem skutečného hazardního jednání (např. uzavírání peněžních sázek mezi hosty).

V případě hrubého porušení pravidel chování či ohrožení bezpečnosti je poskytovatel oprávněn jednostranně omezit nebo ukončit program bez nároku klienta na náhradu.

7. Práva a povinnosti společnosti Nova Oslava

7.1 Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje zejména:

• dodat sjednané služby ve sjednaném rozsahu, kvalitě a čase,
• zajistit odborný a profesionální personál pro realizaci programu,
• dbát na bezpečnost hostů v rámci svěřených aktivit,
• udržovat čistě zábavní a společenský charakter všech kasinových, pokerových, ruletových a blackjackových scén,
• zacházet s osobními údaji klientů v souladu s platnými právními předpisy a vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

7.2 Práva poskytovatele

Poskytovatel je oprávněn:

• odmítnout nebo ukončit spolupráci v případě, že by charakter akce byl v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy,
• pozastavit či ukončit program při vážném porušení pravidel chování ze strany klienta nebo hostů,
• provádět přiměřené změny v průběhu programu (např. z důvodu bezpečnosti, počasí či technických okolností),
• používat anonymizované informace a fotografie z realizovaných eventů pro referenční a prezentační účely, a to vždy v rozsahu dohodnutém s konkrétním klientem.

8. Odpovědnost a její omezení

Poskytovatel odpovídá za řádné zajištění zábavního programu v rozsahu sjednaném ve smlouvě. Nepřebírá však odpovědnost za události, které nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit (např. zásahy vyšší moci, technické závady objektu klienta, výpadky veřejných služeb).

Klient nese odpovědnost za své hosty, jejich jednání a případné škody způsobené na vybavení poskytovatele nebo na pronajatých prostorách. V případě vzniku škody je klient povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit a spolupracovat při jejím vyčíslení a náhradě.

Vzhledem k tomu, že poskytovatel organizuje pouze zábavní a simulované kasinové aktivity, nepřebírá žádnou odpovědnost za případné soukromé dohody o skutečných peněžních sázkách mezi hosty. Takové jednání je v rámci akcí Nova Oslava výslovně nežádoucí a v rozporu s těmito VOP.

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné weby třetích stran. Poskytovatel neodpovídá za obsah těchto stránek ani za způsob, jakým nakládají s osobními údaji uživatelů.

9. Ochrana osobních údajů

Při zpracování osobních údajů klientů a uživatelů webu postupuje poskytovatel v souladu s platnou legislativou České republiky a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, stejně jako o právech subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří nedílnou součást smluvního rámce.

10. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodů legislativních změn, rozšíření nabízených služeb nebo úprav interních procesů.

O podstatných změnách VOP bude poskytovatel informovat prostřednictvím aktualizace na webu http://novaoslava.com/. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění VOP účinné ke dni uzavření smlouvy s klientem, nedohodne-li se poskytovatel s klientem jinak.

VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou přednostně řešeny smírnou cestou. Nepodaří-li se dosáhnout dohody, jsou k řešení sporů příslušné obecné soudy České republiky.

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.